电力解决方案

供配电系统、热管理系统、智能化管理系统、模块化数据机房及一体化数据机房解决方案

十年设备维护的经验积累,针对数据中心基础设施维护,提供专业的设备维护保障服务。

1 服务项目







UPS不间断电源
精密空调
微模块
直流电源
柴油发电机组


2 服务流程


3 故障服务保障体系

I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作。

III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告,但系统能继续运行且性能不受影响。

IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。

故障级别
响应时间
技术人员到场时间
备件到场时间
解决时间
I级故障
30分钟内提交故障处理方案
2小时以内或最快交通工具
同技术人员到场时间
4小时以内
II级故障
30分钟内提交故障处理方案
2小时以内或最快交通工具
同技术人员到场时间
8小时以内
III级故障
30分钟内提交故障处理方案
12小时以内
12小时以内
12小时以内
IV级故障
30分钟内提交故障处理方案
远程支持(电话、传真、邮件等)

即时

4 服务优势

针对客户设备的运行情况,提供量身定制的维护方案;

专业的技术服务团队,确保设备24小时安全稳定运行;

提供7*24小时的免费技术支持。

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  • 武汉赫岩科技股份有限公司

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